وسایل سالم،
خیال راحت‌تر کنار آب.
همکاران ما در بخش ارسال، لوازم را بررسی می‌کنند و در بسته‌بندی نهایت دقت را به کار می‌برند تا کالا بدون آسیب به دست شما برسد. با این حال، اگر کالا معیوب به دستتان رسید، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا مطابق شرایط این صفحه پیگیری شود.
کمپینا با هزینهٔ خود کالای معیوب را دریافت می‌کند و کالای جدید برای شما می‌فرستد؛ شرایط هماهنگی، بسته‌بندی و روش ارسال در ادامه آمده است.
سه قدم برای پیگیری کالای آسیب‌دیده
به محض دریافت، اطلاع دهید
به محض دریافت کالا از شرکت حمل‌کننده، مانند پست یا تیپاکس، و باز کردن بسته و مشاهدهٔ عیب، مشکل را اطلاع دهید تا شائبهٔ استفاده از کالا پیش نیاید.
قبل از ارسال، هماهنگ کنید
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید. ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و پس از تأیید، برای بازگرداندن کالا اقدام کنید.
پس از تأیید، به‌موقع ارسال کنید
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را در کمتر از ۲۴ ساعت کاری به نشانی ما ارسال بفرمایید.
مهم: اعلام مشکل باید به محض دریافت و مشاهدهٔ عیب انجام شود؛ مهلت ارسال کالا، کمتر از ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید پشتیبانی است.
این موارد را بررسی کنید
جزئیات مهم‌اند.
هولوگرام سالم بماند
برچسب هولوگرام موجود روی کالا نباید مخدوش شده باشد.
فقط کالای آسیب‌دیده، همراه فاکتور
اگر سفارش شما شامل چند کالا است، فقط کالای آسیب‌دیده را به همراه فاکتور ارسال کنید.
شرایط اولیه و بسته‌بندی مناسب
کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی مناسب ارسال شود. اگر بسته‌بندی باعث آسیب به کالا شود، مسئولیت آن بر عهدهٔ مشتری است.
روی جعبهٔ اصلی چیزی ننویسید
چسباندن برچسب یا نوشتن توضیحات، نشانی و موارد مشابه روی کارتن یا جعبهٔ اصلی کالا، امکان استفاده از ضمانت تعویض را از بین می‌برد.
هزینه و شیوهٔ ارسال را درست انتخاب کنید
پست پیشتاز پس‌کرایه
برای بازگرداندن کالا، از پست پیشتاز پس‌کرایه استفاده کنید. اگر در شهر شما این روش پذیرفته نمی‌شود، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
تیپاکس، باربری، پیک و روش‌های دیگر
در صورت ارسال کالا با تیپاکس، باربری، پیک و موارد مشابه، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
این ضمانت برای کالای معیوب است
در حال حاضر امکان تعویض یا مرجوع کردن کالای سالم وجود ندارد.
برای قدم بعدی، با ما هماهنگ کنید.
پیش از ارسال کالای آسیب‌دیده، از راه‌های تماس کمپینا با پشتیبانی در ارتباط باشید.
تصاویر این صفحه مفهومی و برای نمایش حال‌وهوای ماهیگیری هستند.