گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی، خرابی یا هر علتی برخی یا همه اقلام سفارشی که پرداخت آن با اسنپ‌پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود. در این صورت کمپینا این تغییر را به اسنپ‌پی اعلام میکند و حق بازپرداخت هیچ گونه وجهی را به صورت مستقل به کاربر ندارید. این خلاف مقررات اسنپ‌پی است.
اگر لغو سفارش بر اساس قوانین و مقررات کمپینا امکان‌پذیر باشد پس از ثبت درخواست از طریق سرویس‌های Cancel و Update:
- سفارش مورد نظر لغو می‌شود و شما می‌توانید وضعیت آن را در برنامه (بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ) در بخش سفارش‌ها مشاهده کنید.
- در صورت لغو کامل سفارش، اسنپ پی مبلغ قسط پرداخت شده را به حساب بانکی شما برگشت خواهد داد. (روند بازپرداخت در اسنپ‌پی انجام شده و نیاز به تایید هویت پرداخت کننده دارد. لذا برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد.)
- اقساط پرداخت نشده، بلافاصله پس از ثبت درخواست فروشگاه، لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده می‌شود.
- بدهی های اقساطی شما از قسمت بدهی‌ها حذف می‌شود.
پشتیبانی آنلاین